Botón de Arrepentimiento

Si realizaste una compra a través de este sitio, tenés derecho a arrepentirte y revocarla dentro de los 10 días corridos de recibido el producto o de celebrado el contrato, sin necesidad de expresar un motivo.

Completá el siguiente formulario y vas a recibir un correo con el número de referencia de tu solicitud. Luego te contactamos para coordinar la devolución y el reintegro del importe abonado.

¿Cómo se hace la devolución?

Depende de cómo recibiste el pedido:

• Si lo retiraste por nuestro local de Villa Devoto, la devolución también se hace ahí: acercate al local con el producto.
• Si te lo enviamos, el costo del envío de devolución corre por tu cuenta. Cuando recibimos el producto revisamos su estado: si vino fallado, te reintegramos también ese costo junto con el importe del pedido.

En los dos casos, primero nos ponemos en contacto con vos para coordinar cómo seguir.

¿Cómo te devolvemos el dinero?

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago con el que compraste, dentro de los 10 días hábiles. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo procesa el banco emisor y puede aparecer recién en el resumen siguiente.

¿En qué estado tiene que volver el producto?

Para poder aceptar la devolución, el producto tiene que estar sin abrir, con su precinto y su envase original intactos, y con todo lo que venía en la caja.

Podés revisarlo como lo harías en un local: mirarlo, verificar que sea el que pediste y que esté en buen estado. Lo que no podemos aceptar es un producto que ya se empezó a consumir.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Por tratarse de productos alimenticios y suplementos dietarios, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, sin precinto o consumidos, total o parcialmente (art. 1116 del Código Civil y Comercial: quedan excluidos del derecho de revocación los bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos). Es una cuestión de seguridad alimentaria: un envase abierto no puede volver a venderse.

Si al recibir el producto verificamos que fue abierto o consumido, no corresponde el reintegro. En ese caso te reenviamos el producto y el costo de ese envío queda a tu cargo.

¿Y si tu pedido todavía no salió?

Si nos avisás antes de que lo despachemos, cancelamos el pedido y te devolvemos el total, sin más trámite.

¿Y si el producto llegó fallado?

Si recibiste un producto vencido, dañado, cambiado o distinto al que compraste, no es un caso de arrepentimiento: escribinos y lo resolvemos por garantía, aunque hayan pasado los 10 días.